勤務地 Tokyo, Kanto
言語 Japanese > Native
English > Conversational
求人番号 JO-180607-164488

仕事内容

Project / Program Management (CS: Business Operations)

職務内容:
CSビジネスオペレーション部の一員として、CS全体のビジネス拡大、生産性向上を目的とした職務を行います。
特にカスタマーサービスマーケティングとしてグローバル標準サービスの浸透を図りつつ、日々変化する日本のマーケット要望との整合を鑑みた保守サービス及び付加価値サービスのメニュー・オプション整備、社内トレーニング・啓蒙活動を行います。

主な業務範囲:
· 保守サービスメニュー管理
· 保守付加価値サービス管理
· 保守関連契約書等作成と監修
· 社内保守関連説明会開催
· 保守全般問い合わせ対応
· KPI管理(顧客満足度等)
· 業務改善イニシアチブのリード・支援

応募資格

必須:
· 保守サービス業務従事歴3年以上もしくは同等経歴
· MS Office中級
· 英会話中級レベル(TOEIC 600点程度)

尚可:
· 保守サービス業務管理職経験
· サービス ビジネスまたはビジネス オペレーション部門の経験
· プロジェクトリーダーの経験
· 求める人物像
· サービスをビジネスとして捉える意識のある方
· 物事を前向きにとらえ解決策を提案できる方
· 自ら情報収集をして、チーム内・お客様に情報提供ができる方
· データ分析からの洞察をもとに提案から改善までの実行力を持つ方

Need Help?

Manuel Pleno

担当コンサルタント マヌエル プレノ

案件応募

こちらから Project / Program Management (CS: Business Operations)||プロジェクト/プログラム マネジメント へご応募いただけます。応募書類を拝見させて頂き、次のステップにお進み頂きます方へ直接ご連絡をさせて頂きます。


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