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Salary: Open
Employment Type: Permanent
Languages: Japanese > Native, English > Business Level
Industry: IT & Digital Media
Function: Technology

Company Overview

Imagine working at a company where you help customers solve interesting technical challenges. Imagine working at a company that encourages learning and will teach you the latest cloud technologies. Imagine working at a place that has a flexible work environment and supports new ideas. If you would enjoy working at a place like this and you have a technical background in the internet industry, my client might be right for you. Are you ready for a new challenge?

My Client is hiring Technical Account Managers in the Tokyo area at all levels: entry-level to expert. Pay and position will depend on experience and expertise. As a Technical Account Manager, you will be a part of a strategically important group at the system that helps our customers create and maintain great technical solutions. As a member of this fast-growing team, you will be assigned a few large customers who are in various stages of cloud adoption. Your role will be to help them solve difficult technical problems, provide technical guidance, and perform technical reviews. You will build and maintain strong professional relationships while becoming familiar with their architecture and technical operations.

お客様の先進的で面白い技術的な挑戦を支援することができる、最新のクラウド技術に触れて学ぶことができる、そして、新しいアイデアの実現をサポートしフレキシブルな仕事環境を提供する、そのような会社に興味はありませんか。もし、あなたがこのような革新的な環境で仕事をすることが好きなら、また、あなたがインターネット業界で技術者としての経験があるなら、My Clientはあなたにぴったりの会社です。新しい挑戦の準備はできていますか?

My Client では、これから挑戦したいという方からエキスパートと呼べる方まで、テクニカルアカウントマネージャを東京エリアにて幅広く募集しています。報酬及びポジションはあなたの経験と熟練度によって決定されます。
あなたは、テクニカルアカウントマネージャとしてMy Clientの戦略的に非常に重要なグループに所属し、お客様がシステム上で素晴らしい技術的なソリューションを実現するための支援を行います。あなたには、この急速に成長しているチームのメンバーとして数社の大規模なお客様を担当して頂きます。それらのお客様はクラウドジャーニーの様々なステージにいらっしゃいます。あなたの役割は、お客様が抱える技術的に難しい問題の解決を支援し、必要に応じてお客様に技術的なガイダンスを提供し、そして、お客様のシステムアーキテクチャやオペレーションに対して技術的なレビューを実施する事です。それらに加えて、あなたにはMy ClientおよびMy Client内ではお客様の代弁者として行動する事が期待されています。この仕事を通じて、あなたはお客様のシステムアーキテクチャや技術的オペレーションに習熟しながら、お客様との間に強いプロフェッショナルな信頼関係を築く事ができるでしょう。

Job Description

· Provide technical guidance to your customers using industry and best practices
· Help to solve challenging technical issues and drive customer communication during critical events
· Perform periodic technical reviews for your customers
· Serve as your customers’ point of contact during technical emergencies
· Champion product improvements for your customers

· お客様に、インターネット業界と ベストプラクティスに基づいた技術的なガイダンスを提供する
· お客様の困難な技術的課題の解決を支援し、重要なイベントが発生した際にお客様とのコミュニケーションを先導する
· お客様のシステムやお客様のオペレーションに対して技術的なレビューを定期的に提供する
· 技術的な緊急事態が発生した際に、お客様のPoint of Contactとして活動する
· お客様のためにプロダクトの改善を推進する


(more experience and expertise are required for more senior positions):
· 3+ years of working experience on Internet technologies such as networking, databases, application servers, webservers, or programming
· Understanding of n-tier (multi-tier) web architectures and how to trouble shoot them
· At least one technical specialty
· Understanding of standard internet protocols such as DNS, TCP/IP and HTTP
· Fluency in professional Japanese, both written and spoken
· Able to read and write basic technical English
· Positive attitude with customer-obsessed service skills

· Experience working in a global organization
· English skills – TOEIC score of 700+
· A computer science or engineering background
· Experience working with external customers
· Prior consulting experience

· 3年以上のネットワーク、データベース、アプリケーションサーバー、ウェブサーバー、または、プログラミングといったインターネットを利用したサービスに関連する技術分野での業務経験
· Webサービスを構成するためのN-tier(Multi-tier)アーキテクチャに関しての理解、およびその問題判別方法に対する理解
· 最低一つの技術エリアに関する専門的な知識
· DNS、TCP/IPやHTTPといった、標準的なインターネットプロトコルに関する理解
· 日本語を用いてプロフェッショナルとして口頭でコミュニケーションを行う能力、および、日本語を用いてプロフェッショナルな文章を書く能力
· 英語で記載された技術的文書の基礎的な読解能力、および、技術的な事柄に関する基礎的な英作文能力
· お客様のために活動する事への積極的な姿勢

· 海外の組織との協業経験
· 英語能力 – TOEIC 700点以上
· コンピューターサイエンスやエンジニアリング専攻での学位
· 社外のお客様に対しての対応経験
· コンサルタントとしての経験

Additional Information

Successful candidates typically have strong technical background in several internet technologies such as networking, databases, application servers, operating systems, or programming and deep knowledge in at least one relevant discipline. Previous cloud experience is not required.