Location Japan - Tokyo
Industry Technology/Online > Storage
Technology/Online > Networking
Job functions Internal IT > IT Support/Helpdesk
Languages Japanese > Native
English > Conversational
Job number JO-180607-164490

Job description

アカウント サービス エンジニアのポジションは、お客様先にてクライアント企業の機器の設置・保守・サービスを担当するアカウント サービス エンジニアです。担当業務を通じてお客様の満足度向上を目指します。
将来的には、アカウント サービス エンジニアとして幅広い分野のお客様対応経験や、多種のクライアント企業の製品サポート経験を生かし、より製品に特化したエンジニアへのキャリア、またはよりフロントに近づくキャリア等、幅広いキャリアを選択することが可能です。

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職務内容:
クライアント企業の保守・サービス部門に所属し、幅広い分野のお客様に設置されたクライアント企業の製品に対する保守・サービス・構成変更・アップグレード・新規インストール等を担当します。
障害発生時には、国内・海外のサポートエンジニアと共に協調し障害の復旧に従事し、高いレベルのサポート力でお客様のシステムインパクトを最小限に抑えます。
またリモート診断機能により障害発生を予測、部品交換やアップグレード等適切な対応を実施し、機器の安定稼働を実現します。

主な業務範囲:
· 製品の新規インストール作業
· 製品の構成変更・アップグレード作業、および作業内容の説明
· 国内・海外のテクニカルサポート部門と強調し障害の早期復旧
· 障害対応時や機器安定稼働に向けた部品交換
· 作業手順書、作業報告書作成 (重大障害時にはその内容の報告)

Requirements

必須:
· 高卒以上、または同等の能力を有する方
· IT関連企業での就業経験をお持ちの方(ITに関する基礎知識をお持ちの方)

尚可:
· ハードウエアまたはソフトウエアのサポート経験をお持ちの方
· 日常会話レベルの英語力

求める人物像:
· 明るく、何事にも積極的で責任感の強い方
· 向上心が高く、何事も前向きにとらえることのできる方
· コミュニケーション能力の高い方

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Manuel Pleno

This job is handled by Manuel Pleno

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You are about to apply to the following job: Account Service Engineer||アカウント サービス エンジニア . Applying a job is not a commitment, it gives us the authorization to show your CV to the employer


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