Location Tokyo, Kanto
Languages Japanese > Native
English > Conversational
Job number JO-180607-164488

Job description

Project / Program Management (CS: Business Operations)

職務内容:
CSビジネスオペレーション部の一員として、CS全体のビジネス拡大、生産性向上を目的とした職務を行います。
特にカスタマーサービスマーケティングとしてグローバル標準サービスの浸透を図りつつ、日々変化する日本のマーケット要望との整合を鑑みた保守サービス及び付加価値サービスのメニュー・オプション整備、社内トレーニング・啓蒙活動を行います。

主な業務範囲:
· 保守サービスメニュー管理
· 保守付加価値サービス管理
· 保守関連契約書等作成と監修
· 社内保守関連説明会開催
· 保守全般問い合わせ対応
· KPI管理(顧客満足度等)
· 業務改善イニシアチブのリード・支援

Requirements

必須:
· 保守サービス業務従事歴3年以上もしくは同等経歴
· MS Office中級
· 英会話中級レベル(TOEIC 600点程度)

尚可:
· 保守サービス業務管理職経験
· サービス ビジネスまたはビジネス オペレーション部門の経験
· プロジェクトリーダーの経験
· 求める人物像
· サービスをビジネスとして捉える意識のある方
· 物事を前向きにとらえ解決策を提案できる方
· 自ら情報収集をして、チーム内・お客様に情報提供ができる方
· データ分析からの洞察をもとに提案から改善までの実行力を持つ方

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Manuel Pleno

This job is handled by Manuel Pleno

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You are about to apply to the following job: Project / Program Management (CS: Business Operations)||プロジェクト/プログラム マネジメント . Applying a job is not a commitment, it gives us the authorization to show your CV to the employer


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